ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Свод принципов и ориентиров для ведения бизнеса и принятия оперативных решений, способствующих достижению сверх результатов.
Ответы на самые распространенные, часто задаваемые и актуальные вопросы, касающиеся деятельности ARENAS®lab. Ответы могут быть полезны и интересны нашим клиентам, партнерам и коллегам. На данный момент мы охватили несколько базовых тем: брендинг, подход ARENAS®lab, дизайн и интервью.
VALERI ARENAS
CREATIVE DIRECTOR & PARTNER
EMIL ISKHAKOV
ART DIRECTOR & PARTNER

БРЕНДИНГ

Какова наша основная цель в работе над проектом?
Построить бренд и вывести бренд на международный уровень, сделав компанию абсолютным лидером. Создать формфактор для сверх доходности и дифференциации. Распаковать последовательность действий, многократно увеличивающую добавочную стоимость.
Что такое брендинг?
Брендинг — метод повысить ценность продукта, приняв на ранних стадиях его разработки верные маркетинговые решения.
Что дает статус бренда компании, сумевшей его создать?
Сотрудники — привлекайте лучших из лучших. Мотивация — смыслы, ради которых люди трудятся; условия, способствующие максимальному раскрытию творческого потенциала. Сегментирование — работайте с теми клиентами, которые ценят и понимают; это отражается на скорости принятия решения, так как ожидания совпадают с опытом. Влияние — измените окружающий мир, новый стандарт качества, новые смыслы и ценности. Экономика — устойчивый спрос [ любимый бренд ]. Скорость — продукт с вирусным эффектом, легко распаковывающийся; сделайте очевидное предложение, от которого невозможно отказаться. Прочность — бренд сильнее и значимей лидера, команды, времени. Преемственность — образ бренда-родителя проецируется на суб. классы, товары, услуги и т.д. Престиж — поток резюме, кадровый резерв, лучшие представители, входящие заявки. Привилегии — сильный ресурс, двери всегда открыты, лояльность, приоритет, скидки. Максимизация прибыли — лояльная аудитория, эффективные рекламные кампании, высокий уровень бизнес показателей и т. д.
Чем рациональное мышление отличается от иррационального?
Ограничивающие убеждения проникают в мозг незаметно, так как эксплуатируют страх, лень, неуверенность и прочие человеческие слабости. Рациональное мышление стремится получить точные данные, чтобы сделать выводы и принять решение на основе статистики. Таким образом, перекладывается ответственность.

Главное, конечно, продуктивность. На иррациональном уровне человек может сопоставлять и одновременно обрабатывать до 10 000 операций, а на рациональном уровне всего 2 000 операций. Таким образом, слишком много факторов остаются за скобками пытливого расчетливого ума.
Как брендинг помогает организовать коллектив?
Гораздо легче объединить людей вокруг общей идеи, чем вокруг одного лидера,
каким бы невероятным он ни был. Бренд — качественная упаковка идей.

Зачем компании нужна миссия?
Миссия является главным фактором, вокруг которого собирается выдающаяся команда. Необходимо чтобы цели были четко сопоставимы миссии. Глобальные цели? Тогда и миссия должна стремиться дать миру сопоставимую компенсацию. Цель — то, что хочешь получить. Миссия — то, что хочешь дать.

Цель — ключевое слово, потому что цель — это и целевое состояние бизнеса, и целевое состояние системы управления бизнесом. Не имея представления об этих целевых состояниях владельцы и топ-менеджеры не могут отличить важное от второстепенного, не могут сосредоточить ресурсы команды на главном. Цель тесно связана со смыслом деятельности, поскольку вместе с ответом на вопрос "к чему мы идем?" она имплицитно содержит и ответы на вопросы "зачем мы осуществляем ту или иную активность?", "почему мы принимаем именно такие решения именно сейчас и именно в этой ситуации?". Понимание ответов на эти вопросы — это то, что мы называем осмысленным менеджментом.

Каждая деталь вносит свой вклад в формирование бренда?
Начинайте адаптироваться к новым условиям до того, как их заметили другие. Вместо того чтобы внедрять какие-то мелкие фишки и трюки в своей компании, сфокусируйтесь на долгосрочных планах. Важно реализовать правильный алгоритм создания добавочной стоимости, создать лекго поддерживаемые стандарты коммуникации, простые для масштабирования и при этом хорошо продуманные, чтобы максимально снизить издержки.

Нужно помнить, что каждая деталь вносит свой вклад в формирование бренда. Хороший брендинг очень сильно влияет на характеристики бренда
и финансовые показатели компании. Только команда с высокой экспертизой в области брендинга способна справиться с этой многогранной задачей, только экстраординарные решения имеют шанс на сверхрезультат. Помните, если отношение к процессу создания брендинга формальное, то и результат будет формальным.

Брендинг для стартапов?
Пакетное решение для стартапов создано, чтобы вывести гипотезу на уровень бизнеса по самой оптимальной траектории. Максимальное сокращение издержек (времени и денег), связанных с разработкой. Наше комплексное решение не только закрывает первичные потребности на 100 %, но еще и дает понимание на перспективу, на вырост. Апробированное решение, обеспечивающее более стабильное развитие и дающее прочное основание для успешной деятельности и формирования здоровых бизнес-процессов: продукт создает синергетический импульс с накапливающимся и самораспаковывающимся эффектом развития.
4D измерение?
Брендинг как сущность или процедура, поддающаяся анализу, оценке, охватывающая 4D измерение и воздействующая на все органы восприятия и весь спектр эмоций: вербальный, визуальный, тактильный, сонарный, кинестетический, обонятельный.

ПОДХОД

Суть подхода ARENAS®lab?
В ARENAS®lab трудятся эксперты, прагматичные творцы. Наш подход опирается на исследования и технологии. Другими словами, творческий процесс полностью рационализирован, поэтому Вы оцените очевидные и эффективные решения, они полностью обоснованы и охватывают макро и микро мышление. Это поможет действуем без колебаний и компромиссов, принимать только 100% попадание. Чтобы построить бренд нужно в моменте хорошо ориентироваться и быть твердым, чтобы без колебаний защищать идентичность и обосновать целостность бренда. В основе подхода опыт и апробированные технологии.
Интеллектуальный капитал, что это?
Интеллектуальный капитал — знания, навыки и производственный опыт конкретных людей и нематериальные активы, включающие патенты, базы данных, программное обеспечение, товарные знаки и др., которые используются в целях максимизации прибыли и других экономических результатов. Сумма знаний всех работников компании и/или инструменты организации, увеличивающие совокупность знаний, т.е. всё то, что обеспечивает экономическую конкурентоспособность. Интеллектуальный капитал — это знания, которые могут быть конвертированы в стоимость, другими словами, это сумма всего того, что знают и какими навыками обладают работники и что формирует конкурентоспособность организации.

Человеческий капитал — та часть интеллектуального капитала, которая имеет непосредственное отношение к человеку. Это знания, практические навыки, творческие и мыслительные способности людей, их моральные ценности, культура труда. Человеческий капитал важен при проведении инноваций и любого обновления.
Организационный капитал — та часть интеллектуального капитала, которая имеет отношение к организации в целом. Это процедуры, технологии, системы управления, техническое и программное обеспечение, организационная структура, патенты, культура организации.

Как добиться 100 % дифференциации от конкурентов?
Отличаться нужно по воспринимаемому качеству. Нужно коммуницировать, транслируя характеристики бренда. Очень важно проявить выдержку в идентичности всех материалов и в полном соответствии этих материалов платформе бренда, чтобы успешно пройти весь путь: от первого знакомства с продуктом/брендом до покупки или сделки.

Эмоциональная реакция → Социальная идентификация → Рациональная оценка → Личный опыт

Почему мы транслируем процесс без формальностей?
Если отношения формальные, то и результат будет формальным. Наши клиенты — клиенты наших клиентов. Мы в первую очередь создаем продукт для них и нам важно попасть в цель, а для этого нужны нетривиальные решения, которые обеспечиваются и подпитываются раскрепощенной культурой, построенной на доверии.

«Если вы хотите построить корабль, не призывайте людей собирать лес, разделять труд и отдавать приказы, вместо этого вначале научите тосковать по огромному и бесконечному морю».
Антуан Сент-Экзюпери

Что такое дизайн-мышление?
Дизайн-мышление — это метод решения главных проблем, и начинается он с понимания настоящих интересов потребителя. Дизайн-мышление позволяет взглянуть на ограничения как на возможности, а на старые задачи — с точки зрения поиска новых ответов.
Что такое внедренческий консалтинг?
Это процесс, когда консалтер берется за внедрение какой-либо идеи, какого-либо проекта и фактически на уровне проектного менеджера удерживает правильные смыслы развития, а еще не допускает ситуации, когда другие руководители теряют эти смыслы. Только в этом случае консалтер может реально помочь бизнесу подготовиться к очередному периоду взлета. Этим мы и занимаемся сегодня: мы готовим компании к периоду экономического роста, потому что знаем, что тот, кто будет лучше подготовлен, тот и снимет сливки с возрождающегося рынка.
Как обуздать творческий хаотичный процесс?
Для того чтобы ваша компания обрела стройный вид, необходимо хаотичный творческий процесс и нереализованные амбиции выстроить в высокоорганизованный порядок, сосредоточенный на стимуляции и выпуске высокоэффективных продуктов, чтобы ваш бизнес приобрел уверенность, долгосрочные перспективы и получил шанс завоевать глобальный, международный рынок.

В основе нашей практики дизайн-мышление — метод разработки продуктов, сервисов и услуг, ориентированных на долгосрочную жизнь, высокий спрос, объективную преемственность, сверх востребованность и вызывающие эмоциональную связь. Все это возможно благодаря техникам управления, в основе которых эргономика, человеческий фактор, персональные и общественные скрытые запросы.

Как добиться устойчивости?
В результате — прогнозируемый творческий процесс, опирающийся на тенденции в обществе, в дизайн-моде и пользовательских потребностях. Держим руку на пульсе, чтобы быть актуальными и впереди конкурентов. Фокус внимания — современные технологии продаж, актуальные образы и коммуникационные инструменты, исследование практик создания успешных продуктов и услуг, разработка, экспертиза, исследование трендов, корпоративное обучение, сопровождение запуска и развития брендов. Результат исследований трендов и анализа потребительского спроса — трендбук, как формфактор, направляющий творческую деятельность в область востребованных, устойчивых продуктов и услуг.
Что такое трендбук?
Это материал, организовывающий творческий процесс таким образом, чтобы создать перспективный продукт или услугу. Результат исследований трендов и анализа потребительского спроса — трендбук, как формфактор, направляющий творческую деятельность в область востребованных, устойчивых продуктов и услуг.

Держим руку на пульсе, чтобы быть всегда впереди. Фокус внимания — современные технологии продаж, актуальные образы и коммуникационные инструменты, исследование практик создания успешных продуктов и услуг, разработка, экспертиза, исследование трендов, корпоративное обучение, сопровождение запуска и развития брендов.


ИНТЕРВЬЮ

Кто такой дизайнер и чем он отличается от художника?
Дизайнер отличается от художника тем, что в центре творческой деятельности художника его эго, самореализация, произведение — слово, которое он хочет сказать миру, точка зрения, основанная на субъективной оценке окружающей действительности и чем оригинальней его видение, тем ценнее его произведения.

Дизайнер — работа прагматичного творца. Процесс полностью подчинён задаче. Специфика заключается в том, что требуется найти решение, при этом нужно учесть огромное количество факторов и взаимосвязей и, чем шире охват, тем лучше результат и чем эффективней его продукт тем ценнее его услуги.

Легко ли масштабируемы наши решения?
Продукты разрабатываются с расчетом на масштабирование. Концепция SKU с минимальными издержками. Готовые Guideline и To-Do List's для отдела маркетинга и дизайна.
В чем ваша уникальность?
Решения ARENAS®lab прогрессивны, авангардны. Когнитивная функция — одна из неотъемлемых черт лаборатории. Мы вникаем в каждую деталь, контролируем все процессы, тщательно анализируем, стремимся подчеркнуть сильные стороны и знаем не только как нивелировать, но и конвертировать недостатки в преимущества. Мы предлагаем видение бизнеса в будущем и пошаговый план по его достижению и мотивируем клиента проявить свои лучшие качества.
Как вы организованы?
Наших методик и нашего опыта хватает, чтобы выполнить проект любой сложности от начала и до конца, под ключ. Наша команда состоит из независимых профессионалов и экспертов, компетентных в своих областях, формирующих самодостаточный мобильный коллектив. Сегодня мы работаем на постоянной основе с бизнесменами, стратегами, маркетологами, архитекторами, инженерами, программистами, кооператорами, технологами и другими экспертами высочайшего уровня, за плечами которых сотрудничество с транснациональными и федеральными компаниями.
К чему вы стремитесь?
В работе над проектом мы стемимся в первую очередь увидеть перспективные направления бизнеса клиента и его место в будущем, скорректировать развитие бренда так, чтобы он был в авангарде своей индустрии и двигался к намеченой цели.

Наша миссия — изменить экономический, интеллектуальный ландшафт. Мы видим будущее, в котором креативная экономика станет драйвером роста. Сегодня тренд — повсеместное смещение капитализации с производства и добычи в сферу интеллектуального капитала.
Роль клиента?
Вместе с клиентом мы вырабатываем новое видение и создаем лучший результат.
Куда метите, какова цель?
Мы в нашей лаборатории не видим для себя вариантов, кроме как занимать лидирующие позиции в качестве основного эксперта в областях креативной экономики и интеллектуального капитала. Также для нас важно занять лидирующее положение и высокий уровень статуса в качестве основных трендсеттеров, использующих в качестве аргументации знания, добытые исключительно практикой, в таких дисциплинах, как маркетинг, брендинг и дизайн.
Что является определяющим фактором при принятии решений?
Изменить экономический, интеллектуальный ландшафт. Мы видим будущее, в котором креативная экономика станет драйвером роста. Это задает определенный тон нашей деятельности и наделяет процесс формфактором.
Почему вы не участвете в конкурсах и не вступаете в ассоциации?
Мы осознаем субъективность любых оценок, и на практике убедились в несостоятельности дизайн-концепций, созданных для победы в конкурсе.
Чем вы руководствуетесь, когда нанимаете сотрудника?
Умения делать что-то лучше других недостаточно: важно желание завтра делать это лучше самого себя сегодняшнего. Если кандидат достаточно открыт, скромен и проактивен — наш человек.
Что влияет на эффективность?
Продуктивность творчеcкой деятельности сильно связана с внешними факторами. Мы считаем, что вопросы в области «как» необходимо решать заранее: технические разногласия в процессе неприемлемы.

Made on
Tilda