ЛАТИНИЦА

A
ABC
Метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности. Этот анализ является одним из методов рационализации
и может применяться в сфере деятельности любого предприятия. В его основе лежит принцип Парето — 20 % всех товаров дают 80 % оборота. По отношению к ABC-анализу правило Парето может прозвучать так: надёжный контроль 20 % позиций позволяет на 80 % контролировать систему, будь то запасы сырья и комплектующих, либо продуктовый ряд предприятия и т. п.
C
CTA
или Call To Action — предложение, от которого невозможно отказаться.

Customer Experience (CX)
Клиентский опыт; совокупность впечатлений, которые получает клиент при взаимодействии с компанией, которая оказывает ему услугу или поставляет товар.
CRM
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия
с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.

Cut Guide
Кат-гайд (от амер. cut, монтировать) – фактически, описание сложных
с точки зрения технологии процессов по созданию фирменных идентификаторов. Наиболее часто встречается для создания сайтов, мультимедийных презентаций, строительства выставочных стендов, отделки и оформления интерьеров и работы с персоналом. Это поэтапная инструкция, содержащая в себе описание последовательности действий, все материалы и инструкции, чертежи, технические требования, ТУ и т. д. (в зависимости от содержания).

CMS
Система управления содержимым (англ. Content Management System) – информационная система или компьютерная программа, используемая для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления контентом (то есть содержимым).
Brand Community
Бренд как часть мира, к которому хочется принадлежать.
Бренд-сообщество — сообщество, сформированное на основе принадлежности к продукту или марке. Недавно проводимые маркетинговые исследования поведения потребителя констатируют наличие связи между брендом, самоидетификацией и культурой. Среди концепций, разработанных, чтобы объяснить поведение потребителей, понятие бренд-сообщества фокусируется на связях между потребителями. Бренд-сообщество может быть определено как устойчивая группа людей, разделяющих систему ценностей, стандартов и представлений (культура) и признающих эту связь с друг с другом
и с брендом в целом. Наличие сильного и лояльного сообщества бренда может превратить небольшой бренд в супер-успешный, если это сообщество лелеет его и ценит должным образом. Сегодня создание бренд-сообщества — важнейший маркетинговый инструмент для усиления бренда.

D
Delta
Чистая разница "до" и "после".
E
EBITD
Arnings before interest, taxes, depreciation and amortization.
Аналитический показатель, равный объёму прибыли до вычета расходов по выплате процентов и налогов и начисленной амортизации. Показатель рассчитывается на основании финансовой отчётности компании и служит для оценки того, насколько прибыльна деятельность компании без учета амортизационных отчислений. Показатель используется при проведении сравнения с отраслевыми аналогами, позволяет определить эффективность деятельности компании независимо от её задолженности перед различными кредиторами
и государством, а также от метода начисления амортизации.

F
Friendly client
"Горячий" клиент.
FMR
Fastest Medium Rare. Анализ товарного ассортимента по частоте обращений/взятия. В управлении сбытом «мера востребованности» товара или частота обращений за теми или иными группами товаров служит важным критерием позиционирования товарных групп
в маркетинговой стратегии управления (лозунг «у нас есть все»).
В управлении запасами FMR применяют для определения места складирования запасов, так наиболее часто запрашиваемые («быстрые» — fast) позиции располагают ближе к зонам комплектации.

G
Guideline (паспорт стандартов)
Руководство по использованию корпоративного стиля на различных носителях. Набор инструкций по правильному размещению торговой марки и ее идентификаторов на различных носителях.
I
LTV
Lifetime Value — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Есть также упрощенный вариант русского определения, который кратко характеризует этот показатель, — пожизненная стоимость клиента. Эту метрику также называют CLV (Customer Lifetime Value) или CLTV.
Brand Identity
Бренд уникален в следствие своей идентичности.
Идентичность бренда является группой умственных и функциональных ассоциаций потребителей с брендом. Идентичность бренда представляет собой предложение/обещание, которое компания делает потребителям. Идентичность бренда — миссия компании, индивидуальность, обещание потребителям и конкурентные преимущества, она включает взгляды, чувства и ожидания целевого рынка/ожидания потребителей. Профессионально разработанная идентичность бренда для компании — лояльность потребителей, мотивированная команда сотрудников, которые чувствуют себя гордыми за свою компанию, это преданность бренду, предпочтение бренда конкурентам, высокое доверие, возможность устанавливать любую стоимость, хорошие доходы.

M
MVP
Minimum viable product, иногда ошибочно расшифровывается как minimum valuable product или minimal valuable product — это минимально жизнеспособный продукт, который позволяет получить осмысленную обратную связь от пользователей, понять что им нужно и не создавать то, что им неинтересно и за что они не готовы платить.
N
NPS
Net Promoter Score. Индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам.
P
Brand Power
Бренд как способ решения проблемы.
R
RFM
Recency Frequency Monetary. Сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.
S
CPC
Cost Per Click — cтоимость привлечения пользователя; сумма, которую рекламодатель платит поисковым системам и другим интернет издателям за один клик по его рекламе.
SKU
Идентификатор товарной позиции, единица учёта запасов, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам/услугам. Каждой продаваемой позиции, будь то товар, вариант товара, комплект товаров (продаваемых вместе), услуга или некий взнос, назначается свой SKU.
U
Usability
Это свойство продукта быть годным к использованию. Степень юзабилити может быть разной, в зависимости от удобства использования и полезности продукта. Это та характеристика, которая
в первую очередь обращена к пользователям.

V
VED
Vital Essential Desirable — анализ запасов склада посредством классификации их на 3 категории: Vital (жизненно важные), Essential (важные), Desirable (желательные). Анализ VED создан, чтобы определить степень критичности наличия той или иной позиции и ее эффекта на производственные процессы. Если позиция жизненно важна, ей должна быть присвоена категория "V", если просто важна — категория "E", если она не самая важная — категория "D".
КИРИЛЛИЦА

А
Аналитика
Часть искусства рассуждения — логики, рассматривающая учение об анализе — операции мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека.
Адаптация
Процесс приспособления к изменяющимся условиям внешней среды.
Аутентика
Объекты исключительной самобытности, с яркой индивидуальной харизмой.
Б
Бренд
С точки зрения потребительской психологии (consumer research) речь идёт о бренде как об информации, сохранённой в памяти потребителей (образ, имидж*, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, общественности).

Бренд — степень влияния помноженная на охват.
Брендинг
Метод повысить ценность продукта, приняв на ранних стадиях его разработки верные маркетинговые решения и с самого начала поставить работу так, чтобы добиться нужных характеристик, а не пускать все на самотек.
Бренд с расширением
Когда всем известная компания с сильным брендом выпускает новую продукцию под уже существующим брендом, ее цель — это расширение ассортимента и увеличение доли рынка путем привлечения новых клиентов. Такая политика называется «создание бренда с его последующим расширением». Примером такой стратегии может служить бренд Samsonite, который завоевал прочную позицию на рынке при помощи продажи дорожных сумок и чемоданов. В 1999 г. верхушка фирмы приняла решение о выпуске под этим же брендом одежды, которая должна была поддержать имидж бренда своим качеством и комфортностью в длительных путешествиях.

Преимущества этого пути легко выделить: можно исключить лишние траты на создание нового бренда, а также не прикладывать каких-либо собственных усилий. Огромным плюсом является создание дополнительной рекламы фирме-производителю. Хотя, что касается продвижения такого бренда, то оно на порядок сложнее как в финансовом, так и в маркетинговом отношении. К тому же в России, как правило, название компании выбирается либо самим бизнесменом, т. е. отнюдь не профессионалом в создании бренда, либо достается «в наследство» от прошлого, связанного с политикой социализма, где маркетинг считался буржуазной лженаукой.

Как результат, в своем большинстве имена компаний вовсе не удачны
в коммерческом отношении, а это значит, что с раскруткой товара дело будет обстоять весьма и весьма плохо. Положительный момент — отсутствие лишних финансовых трат на создание бренда, что, вероятно, перекроется другими проблемами, заключающимися в тратах на его продвижение.

Использование данного вида бренда представляется оправданным в случае, когда специализация компании узкая, т. е. если фирма заранее знает, что выйдет на рынок под брендом, одноименным с товаром. Уровень юридической защиты бренда такой же, как и у названия компании, т. е. невысокий. А между тем уже доказано, что успешный выход на международный рынок зависит от названия компании.
Брендбук
Положение о сути бренда, выражающей его идеи, миссию, и ценности, правила построения и использования графического языка* идентификации бренда. По своей сути является описанием платформы бренда и создается в основном для менеджмента компании, на его основе решаются стратегические вопросы. Для персонала и подрядчиков часто выпускается с урезанным содержанием.
Бренд-медиа
В качестве названия выбирается уже существующее слово, фамилия или название с историей. «Байкал», «Прага», «Киевский», «Белочка», «Коровка».

Все без исключения, даже весьма успешные отечественные бренды, придуманные при социализме, родились исходя из этого принципа. Это неплохо, поскольку иногда названия выходили весьма удачными. К примеру, «Байкал», «Белочка» и «Коровка» — настоящие шедевры. В них присутствует все, что необходимо для удачного бренда: они характеризуют положительные качества продукта. Для потребителя это очень важно. Они легко запоминаются, хорошо произносятся, быстро вызывают положительный образ.

Но есть, конечно же, и недостатки. Стопроцентный провал при попытке выйти на международный рынок — малая информативность для нового потребителя. Отрицательный момент — очень низкая степень защиты с юридической стороны. Вам никогда не разрешат присвоить такой бренд, потому что он придуман задолго до вашего появления.

Положительный момент — знакомое и отлично запоминающееся слово, которое может вызвать положительный эффект даже в том случае, если покупатели еще не знакомы с самим товаром.

ИСТОЧНИК
В
Времяной ряд
Каждому отчету должно быть указано время измерения или номер измерения по порядку. Временной ряд существенно отличается от простой выборки данных, так как при анализе учитывается взаимосвязь измерений со временем, а не только статистическое разнообразие
и статистические характеристики выборки.

Верстка веб-сайта
Процесс формирования веб-страниц в текстовом либо WYSIWYG-редакторе, а также результат этого процесса, то есть собственно веб-страницы.
Выдержка
Когда продукт, дизайн, предмет насковозь пропитан ясной
философией. Каждый элемент в наилучшей пропорции.

Г
Гарнитура
Набор из одного или нескольких шрифтов в одном или нескольких размерах и начертаниях, имеющих стилистическое единство рисунка и состоящих из определённого набора типографских знаков. Гарнитура обычно содержит алфавитно-цифровые и пунктуационные знаки
и специальные символы. Также существуют гарнитуры, целиком состоящие из неалфавитных символов — например, содержащие математические или картографические знаки.

Термин «гарнитура» часто смешивают с термином «шрифт», значения этих слов были более различимы до появления настольных издательских систем. Различие между терминами состоит в том, что шрифт определяет свойства конкретного члена семейства шрифтов, например, полужирное или курсивное начертание, в то время как гарнитура определяет согласованный стиль семейства шрифтов.

Графический язык или визуальная система идентификации бренда
Фирменный стиль или Графический язык (Визуальная система идентификации). Характерная разница фирменного стиля от визуальной системы идентификации в том, что фирменный стиль — линейное решение основанное на тиражировании одной и той же комбинации графических элементов путем нанесения, а визуальная система идентификации — более эффективный и продуктивный способ коммуникации, чем консервативный фирменный стиль, за счет системной организации и комбинации графических элементов, которые взаимодействуют с пользователем на неосознанном уровне.
Д
Дивергентное мышление
Метод творческого мышления, применяемый обычно для решения проблем и задач. Заключается в поиске множества решений одной и той же проблемы.
Дифференциация
Разница в уровне денежных доходов различных слоёв и групп населения. Различие в доходах имеет следствием неравномерность
в распределении материальных и нематериальных благ и играет определяющую роль в существовании социально-экономического неравенства.

Дизайн-исследование
После погружения в проект (анализа) и систематизации всех данных у нас рождаются концепты и идеи, которые тут же подвергаются жесткой оценке на жизнеспособность. Благодаря этому мы не только создаем инновационные стратегии и решения для наших клиентов, но и делаем их реальными и воплощаемыми. И, в отличие от маркетингового агентства, мы не только сами синтезируем шаги, которые нужно пройти для достижения цели, но и проходим их на следующих этапах проекта. (Максимальное раскрытие потенциала продукта на рынке. Оптимизация всех этапов создания продукта и его реализации. Учет предпочтений локального пользователя. Длительная конкурентоспособность продукта. Открытие новых возможностей). Культурные ценности региона, погоду на рынке, стратегии ваших конкурентов, тренды в дизайне, ежедневный опыт пользователя, особенности производства, проблемы логистики и даже предпочтения вашей жены — мы учтем все, чтобы создать лучший продукт для вас.
Ж
Жарить
Вдохновленно работать над проектом.
З
Звенит
Звенит — означает наличие сильной композиции, сетки Фибоначчи, золотого сечения, когда все элементы на своих местах.
Зонтичный бренд
Этот вид бренда достаточно распространен, его смысл заключается
в выпуске разнохарактерного товара под одним именем. На ранних этапах базовый бренд поддерживает зонтичный для уверения покупателя в качестве товара. В дальнейшем он сам завоевывает своих покупателей. Возможно, базовый бренд сохраняется в виде адреса
и названия фирмы, чего зачастую хватает для покупателей, которые осведомлены на счет данного бренда.

Отмечают, что зонтичная стратегия приводит к успеху в финансовом
и маркетинговом отношении, но может привести и к краху. Использование этого подхода позволяет при необходимости разделить бренды. При этом новый товар появляется на рынке под более подходящим брендом, которого ожидает целевая аудитория.

Если говорить о преимуществе зонтичного бренда, то надо сказать, что основное в нем — это то, что фирма затратит меньше средств на его создание, нежели на создание нового бренда. Зонтичный бренд распространяет на все выпускаемые под ним товары определенный знак и репутацию. Другими словами, он помогает любому новому товару. Маркетологи считают преимуществом легкость налаживания дистрибуции. В этом случае торговая сеть возьмется за реализацию новой продукции, выпущенной под всем известным брендом, а не под никому не известным. Поэтому расширение бренда может оказаться очень успешным не только с финансовой стороны.

В некоторых случаях базовый бренд сохраняется как часть общей брендинговой кампании и даже может составлять часть нового брендингового имени. Однако говоря о зонтичном виде бренда, нужно опасаться спутать этот вид с понятием расширения бренда. Безусловно, это спорный вопрос, каждый маркетолог ответит на него по-разному. Некоторые считают, что выпуск кисломолочной продукции, к примеру кефира, ряженки, молока, под одним брендом не будет являться зонтичным брендом, так как они относятся к одной группе (молочным продуктам). Другие же доказывают, что это называется классическим «зонтиком». Нет однозначного мнения по поводу того, что выпуск бренда «Ariel», который принадлежит «Procter&Gamble», является «зонтиком» стирального порошка и геля. Считается, что это во многом зависит от положения на рынке.

ИСТОЧНИК
И
Имидж
Искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации
и психологического воздействия. Имидж создается пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определенного отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Исследование
Последовательные действия по сбору информации о рынках или потребителях. Является очень важным компонентом при выработке стратегии бизнеса. Следует отличать исследование рынка от маркетингового исследования, так как маркетинговое исследование относится к процессу маркетинга, в то время, как исследование рынка относится только к рынкам.
Идеология бренда
Первооснова для создания других атрибутов. Краеугольный камень, на котором базируется разработка стратегии бренда.
Идеология
Система концептуально оформленных взглядов и идей, выражающая интересы различных социальных классов, групп, обществ, в которой осознаются и оцениваются отношения людей к действительности и друг к другу, а также либо санкционируются существующие в обществе формы господства и власти (консервативные идеологии), либо обосновываются их преобразования (радикальные, революционные идеологии).
Инновация
Новшество, которое серьезно повышает эффективность действующей системы.
К
Кабинетные исследования
Это сбор и анализ вторичной информации из доступных источников. Кабинетные исследования опираются на различные источники информации, что позволяет получать большие объемы данных, сравнивать и анализировать полученные результаты.
Конкуренция
Взаимоотношения организмов одного и того же или разных видов, в ходе которых они соревнуются за одни и те же средства существования и условия размножения.
Контент
Одна из сторон договора в гражданско-правовых отношениях.
Конструирование
*Конструирование — тщательный подбор производителя, конструирование в соответствии с производственными требованиями и оптимизация производственного процесса.
Когнитивная функция
Высшие мозговые функции памяти — внимание, психомоторная координация, речь, гнозис, праксис, счет, мышление, ориентация, планирование и контроль высшей психической деятельности.

Когнитивными (познавательными) функциями называются наиболее сложные функции головного мозга, с помощью которых осуществляется процесс рационального познания мира и обеспечивается целенаправленное взаимодействие с ним.
Л
ЛПР
Лицо, принимающее решение.
Лайн-бренд
Специфика лайн-бренда заключается в добавлении новой разновидности товара или слегка отличающейся новинки. Этот метод позволяет укрепить имидж бренда, не затрачивая практически никаких усилий: увеличивается объем продаж и удовлетворяются потребности потребителей.

Яркий пример лайн-бренда — это выпуск мини-шоколадок «Hersheys», которые вышли под именем «mini-hersheys» и «hersheys-kisses». Их раскупали за счет имени базового бренда. Достоинство этого вида бренда в привлечении внимания потребителей, что при этом не требует дополнительных рекламных материалов. Надо отметить, что лайн-бренд всегда воспринимался как одно целое. В этом случае чрезмерное расширение линии бессмысленно, так как предложение теряет единство, которое изначально было преимуществом.

ИСТОЧНИК
О
Операция
Оборот от макета до прототипа, на основание результатов прототипа делается коррекция макетов, замена материалов и т. д.
П
Потребитель
Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Платформа бренда
Идентификация и формулирование дифференцирующих свойств и качеств эмоциональная добавочная стоимость (нематериальные ценности), рациональные преимущества (материальные ценности), потребительский инсайт*.
Позиционирование
На основании анализа ЦА*, рынка, конкуренции и трендов выделяются основные преимущества, которые формулируются в «бренд метафору».
Прототипирование
Самый дешевый способ контроля качества проектных работ. Можно сказать, что этот этап подводит промежуточный итог в работе дизайнера и конструктора. Именно на этом этапе можно впервые полностью собрать изделие и получить полный спектр ощущений от оказавшегося в руках образца.
Программный модуль
Каталог, корзина, фотогалерея, новости, статьи, блог, статистика, форум, раздел «вопрос-ответ», система голосования, гостевая книга, вакансии, форма обратной связи, интерактивные элементы, анимированные элементы и другие нестандартные модули.
План
Ряд предварительно обдуманных действий, мероприятий, объединенных последовательно для достижения цели с возможными сроками выполнения.
Промышленный дизайн
Повышения добавочной ценности продукта. Снижение рисков уже на ранних стадиях. Максимальное использование вашего потенциала. Повышение конкурентоспособности продукта. Контроль всех стадий проектирования. Снижение времени выхода продукта на рынок.
Подготовка производства
В большинстве случаев речь идет об изготовлении пресс-форм и литье корпусов из пластмасс, а также прямом прессовании силиконов и РТИ.
Пилить
Выполнять большой объем стратегической рутинной работы.
Р
Рынок
Совокупность экономических отношений, базирующихся на регулярных обменных операциях между производителями товаров (услуг)
и потребителями. Обмен обычно происходит на добровольной основе
в форме эквивалентного обмена товара на деньги (торговля) или товара на товар (бартер). При свободном доступе на рынок как производителей, так и потребителей обмен происходит в условиях конкуренции.

Регламент
Руководство по использованию корпоративного стиля на различных носителях. Набор инструкций по правильному размещению торговой марки и ее идентификаторов на различных носителях.
Русский дизайн
Стиль в дизайне, для которого характерна топорность и смекалочка.
С
Смета затрат
Полный расчет расходов предприятия на производство и реализацию продукции за определенный календарный период (год, квартал), составленный по экономическим элементам расходов.
Спецпроект
Нестандартный, уникальный проект.
Смекалочка
Хитрость или идея, которые позволяют скрыть в дизайне
слабую эстетику или непроработанную бренд платформу.
Сынки
Прогрессивная молодежь, интеллигенция, которая всего добилась сама.
Т
Трендспотинг
Отслеживание и анализ трендов.
Товарный бренд
Наиболее успешная конфигурация — это, бесспорно, товарный бренд под каждую единицу товара. Суть его заключается в эксклюзивности каждого товара, и он занимает особенное положение на рынке. Важным требованием к бренду является превосходство товара по качеству над другими товарами. Слабость такого бренда заключается в особом подходе к каждой единице товара. Если он не окупится, фирма понесет немалые убытки. Возможно деление бренда по категориям, типам и видам семейного брендирования, т. е. на основной, ознакомительный, побочный, линейный бренды. Широта линейных брендов рассчитывается на максимум товаров, при этом сохраняются главные свойства и характеристики продукта, которые занимают главенствующее место в портфеле брендов компании.

Премиум-бренды («Русский стандарт», «Флагман») берутся как протобренды, которые поддерживают бренд прото-класса и премиальную позицию на рынке главного продукта. В маркетинге их принято обозначать как бренды класса «high-end». Премиум-бренд обладает гораздо более высокими потребительскими свойствами по сравнению с остальными продуктами из той же товарной группы. Премиум-бренд может относиться к пиву или автомобилю, в любом случае главной отличительной чертой окажется высокое качество наравне с имиджем, подкрепленное высокой стоимостью.

Премиум-бренды занимают особую позицию на рынке, так как приносят большую прибыль из-за своей немалой привлекательности. Однако они предназначены для небольшой аудитории, так как подвержены влиянию моды. Удачный выбор позиции зависит от эмоционального влияния протобренда на аудиторию, его соответствия психологическим
и социальным потребностям потребителей.

ИСТОЧНИК
У
УТП
Уникальное торговое предложение.
Упаковка
Предметы, материалы и устройства, использующиеся для обеспечения сохранности товаров и сырья к перемещению и хранению. Оформление упаковки является одним из необходимых условий успешной продажи почти любой продукции.
Ф
Фокус-группа
Исследование заключается в глубинном интервьюировании представителей целевой аудитории. Во время интервьюирования от аудитории исследователи получают субъективные мнения о товаре, услуге и прочих объектах исследования. В широком смысле термин «фокус-группа» означает сам метод исследования, а в узком — группу людей-респондентов.
Форма упаковки
Предназначается для сохранения свойств предметов после их изготовления, а также придания им компактности для удобства транспортировки.
Х
Хайрез
Жаргонный термин, применяемый для обозначения оригиналов изображения или изображений в высоком разрешении (подразумевается либо разрешение, достаточное для того, чтобы изображение занимало экран полностью, либо такое, которое позволяет оценивать мелкие детали изображения).
Ц
ЦА
Целевая аудитория.
Ш
Школа
Принадлежность аутентичного дизайна к некой четкой философии или структуре.
Э
Экспертиза
Анализ полученных результатов исследований.
Made on
Tilda