12 УРОКОВ ОТ САМЫХ ИННОВАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ МИРА, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ В 2018 ГОДУ.

ИСТОЧНИК: FASTCOMPANY
Многие компании в этом году показывают впечатляющие примеры творчества, дисциплины и позитивных изменений, позволившие им оказаться в топ-50 инновационных компаний по версии Fast Company. Приводим 12 уроков, основанных на анализе деятельности тысяч компаний по всему миру, и наглядно показываем, что важно в быстро развивающейся инновационной экономике 2018 года.
1. Стратегия развития бренда важнее сиюминутных результатов
По словам Тима Кука, Apple никогда не обращает внимания на стоимость своих акций. Оглядка на квартальные отчёты о доходах и расходах отвлекает от долгосрочных стратегий и инвестиций, которые являются главным источником успеха Apple. Вместо этого компания смотрит в будущее и старается повысить лояльность к бренду.
Тим Кук
Генеральный директор Apple
«Цена акции — это результат, а не достижение само по себе. Для нас значимо другое: мы создали лучший продукт, мы обогатили жизнь людей? Если вы сделали эти две вещи, — а они явно связаны, потому что одна ведёт к другой — тогда у вас был хороший год»
Для Apple важна ориентация на увеличение ценности для потребителя, а не на результат здесь и сейчас. Учитывая серьёзное давление современного рынка и ежегодные релизы новых продуктов Apple, это кажется удивительным. Но сроки, которые действительно значимы, говорит Кук, исходят из внутренних ожиданий, а не внешних. В компании должен существовать баланс между скоростью и терпением: он никогда не позволит выпустить продукт, который не соответствует внутренним стандартам совершенства.
Тим Кук
Генеральный директор Apple
«Мы не верим, что использование наших клиентов в качестве лаборатории — хорошая идея. То, что у нас есть, что я считаю уникальным, — это терпение. У нас всегда хватает терпения ждать, пока что-то не станет по-настоящему замечательным, прежде чем мы отправим это
в производство»
Apple: коммуникационные материалы, продукты и среда бренда. Яркий пример насыщенного контекста и доминант бренда.
2. Следите за каждым своим шагом
Примечательно, но в списке самых инновационных компаний 2018 года нет таких гигантов, как Alphabet и Facebook. Эти компании не являются сторонниками фейковых новостей, неприемлемого или оскорбительного контента, но они недостаточно сделали для защиты себя и своих пользователей. Скандал с вмешательством в выборы и политической рекламой в Facebook, сбор данных пользователей компанией Cambridge Analytica, утечка данных из Google Docs и другие проблемы показали, что сегодня бизнес не может скрыться от последствий своего действия/бездействия, даже если оно были непреднамеренным.
Инсталляция художественных произведений. Источник — подборка ARENAS®lab в Instagram
3. Больше социальной ответственности для успеха
Чтобы повысить лояльность к бренду, бизнес должен не просто выполнять корпоративные программы социальной ответственности, но и становиться платформой для культурного влияния. У компании Patagonia выдался крайне успешный год по финансовым показателям и по общественному восприятию, потому что она активно занималась экологической деятельностью. «Добрые дела создают новые рынки и приносят больше денег», — объясняет генеральный директор компании Роуз Маркарио, которая вложила средства в новые проекты по переработке отходов и созданию экологически безопасных материалов, а также поддерживает правительственные инициативы в этих сферах. Фармацевтическая компания CVS увеличивает узнаваемость бренда и повышает лояльность пользователей тем, что борется с продукцией, которая содержит «вызывающие озабоченность химические вещества», и убирает с полок нездоровые продукты питания.
Борьба за древний тропический лес и будущее наших последних диких мест
37:20
ARENAS®lab рекомендует
4. Прозрачность и простота — это хорошо
Почему в последнее время компании охотно раскрывают данные о своей прибыли по каждому товару, который они продают? Потому что интернет-магазин одежды Everlane разработал бренд и построил свой бизнес на «радикальной прозрачности», а это в свою очередь заставляет остальных участников рынка становиться более открытыми. Компания Brandlessотказалась от традиционного брендинга этикеток и продаёт продукцию в простой упаковке с минимальным количеством простых надписей и меток. Таким образом, компания устраняет «наценку на бренд», которая может варьироваться от 40% до 370%, и получает стратегическое преимущество в конкурентной борьбе.
Everlane — исключительное качество и радикальная прозрачность. Отличный пример внеконкурентного позиционирования с ярко выраженным рациональным и эмоциональным позиционированием.
Everlane — исключительное качество и радикальная прозрачность. Яркий пример тональности бренда: как демократичный и открытый дизайн без подтекста, построенный на чистом функционализме, подчеркивает позиционирование компании.
5. Разнообразие эффективно
Киностудия Marvel укрепила своё лидирующее положение в индустрии, делая ставку на новых героев. Netflix снимает шоу и сериалы для разных частей света. Sephora производит косметику для широкого диапазона оттенков кожи, в том числе в коллаборации с новым брендом Рианны Fenty Beauty. Постоянное обновление, привлечение максимально широкой целевой аудитории и занятие разных ниш рынка позволяют компаниям процветать в мультикультурном разнородном мире, где каждый пользователь хочет получить свой, уникальный продукт, отвечающий его потребностям и ожиданиям.
6. Быстрый рост — не всегда проблема
Фраза «для компании сложно расти высокими темпами, не причиняя себе вред» всё чаще опровергается. Amazon внедрил новые устройства Echo и купил компанию Whole Foods за 14 миллиардов долларов, продемонстрировав, что расширения сфер деятельности и крупные слияния не вредят потенциалу роста. Китайская технологическая компания Tencent, уже доминирующая на рынке мессенджеров, в средствах массовой информации, финансах и других областях, спокойно пережила рост доходов в 59%.
7. Специализация пока ещё работает
Сервис Spotify фокусируется исключительно на музыке, что позволяет ему до сих пор успешно конкурировать с такими гигантами, как Apple. Китайская компания DJI превратила производство беспилотников в искусство. Британская Compass Group имеет такой вес в общественной питании, что определяет меню сотен миллионов человек в 50 странах мира.
8. Инновации возможны даже в традиционных сферах
В областях, которые, кажется, никогда не менялись и уже никогда не изменятся, работают неожиданные решения. Кондитерская компания Sugarfina переосмысляет идею магазина сладостей. Diamond Foundry создаёт синтетические алмазы и нарушает вековое спокойствие ювелирного рынка. Навигационное приложение Waze борется с пробками на дорогах. Всё больше компаний успешно развивается, бросая вызов привычному и кажущемуся неизменным порядку вещей.
9. Наука о данных нужна всем
Даталогия (data science или datalogy) прочно закрепилась в бизнесе и теперь не является уделом математических гиков и IT-компаний. Наука предоставляет методы продвижения бренда, помогает исследовать узнаваемость и повысить лояльности к бренду. Например, проект Rover (онлайн-платформа для людей, которые покупают и продают услуги по уходу за домашними животными) использует науку о данных по трём направлениям:
1
Многомерное моделирование

Создание моделей, которые приводят к лучшим результатам поиска и обеспечивают лучшие совпадения между собаками
и владельцами собак.
2
Машинное обучение

Изучение данных с точки зрения повышения эффективности рынка и скорости, с которой различные аспекты пользовательского опыта включены в системы машинного обучения.
3
Масштабирование юзабилити-тестирования

Распараллеливание (процесс адаптации алгоритмов)
и демократизация тестирования конечных пользователей во всех аспектах продукта и пользовательского опыта.
Рестораны средиземноморской кухни Cava используют данные высокотехнологичных датчиков (например, датчиков движения
и датчиков звука) для мониторинга буквально всего: времени ожидания клиентов, громкости кассовых аппаратов, методов обеспечения безопасности пищевых продуктов. Полученные данные позволяют оперативно вносить изменения в дизайн ресторанов и повышать рентабельность инвестиций.
10. Искусственный интеллект повсюду
Машины не поработили человечество, но искусственный интеллект уже используется во многих сферах: от визуального поиска в Pinterest и создания селфи-эмодзи в Mirror Emoji Keyboard до планирования поездок в режиме реального времени в Hopper.
11. Мобильные приложения продолжают расти
Мы переживаем бум мобильных приложений, число пользователей которых непрерывно растёт с каждым годом. Смартфоны оказались в центре внимания систем безналичных платежей: от индийской Paytm до американской Square. Даже медицинские компании разрабатывают онлайн-диагностику с помощью смартфонов, например, AliveCor. Поэтому если вы ещё не создали мобильное приложение, его точно пора делать.
12. Сохраняйте надежду
Казалось, компания Nintendo проиграла войну игровых консолей, пока не сделала ставку на Nintendo Switch. Мы думали, что биотехнологическая компания 23andMe капитулировала перед FDA, но она получила новый импульс развития в генетическом тестировании. У всех бывают хорошие и плохие дни, моменты радости и отчаяния. То, что позволяет инновационным компаниям продолжать движение вперед и развивать свой бренд, — это надежда, что завтрашний день откроет новые перспективы и позволит добиться большего.
Выводы
ARENAS®lab постоянно следит за топовыми международными компаниями и креативными стартапами, меняющими мир. Они учат работать инновационно, вне шаблона, позволяют перенять скорость, гибкость и динамику своего развития. Мы считаем, что нельзя ориентироваться на конкурентов «в своём же болоте», нужно мыслить шире (out of the box) и изучать самые передовые компании мира в глобальном контексте. Только так можно стать лидером в России и конкурентноспособным бизнесом в других странах.
comments powered by HyperComments
Made on
Tilda