БРЕНДЫ В ЭПОХУ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ

С разницей в 228% компании, использующие дизайн-принципы в принятии решений, опережают традиционные организации.
С увеличением числа каналов и частоты взаимодействия с пользователем пропорционально возрастает важность целостного пользовательского опыта, а дизайн становится незаменимым инструментом для его создания.

Конкурентоспособность
Создание добавочной стоимости и уникального бренда помогают конкурировать на глобальном рынке.
Лояльность и повышение LTV*
Сохранить существующего клиента намного проще и дешевле, чем привлечь нового. Завоевывая сердца людей на эмоциональном уровне, повышается лояльность клиентов и КПД привлечения.
Замедление коммодитизации
С ростом конкуренции некогда уникальные товары и услуги переходят в категорию коммодити. Добавочная стоимость и связь с клиентом на эмоциональном уровне противодействуют этой тенденции.
Эффективность рекламы
Исследования показывают, что компании с сильными, убедительными и последовательными в своих действиях брендами растут в разы быстрее своих конкурентов c слаборазвитыми брендами.
HR
Талантливые сотрудники нуждаются в большем, чем просто стабильные работа и зарплата. Когда люди понимают и разделяют миссию компании и сопричастны с ней, когда они объединены вокруг единой цели, работа наполняется смыслом.
Жизнеспособность
Бренд значительно более долговечен, чем продукт или решения. Средний возраст крупных брендов сегодня — около 50 лет. Средняя продолжительность жизни компании из списка S&P 500 в 2012 году — 15 лет.
Растущая роль дизайна
Новые времена требуют новых подходов, современных практик, позволяющих бизнесу интегрировать дизайн-экспертизу на полном спектре бизнес-циклов. Это постдисциплинарный подход: микс дизайн-мышления и бизнес-мышления, отвечающий на три главные вопроса: Что делать? Как воплотить? Как остаться релевантным в постоянно меняющемся мире?
Бизнес вынужден меняться
Децентрализация потока информации и скорость распространения информации. Центром этого мира стал пользователь. Сегодня появляться новые компании и реорганизовываться традиционный.
Обмен информации
То как люди делятся, общаются и взаимодействуют полностью изменилось, все стало прозрачнее, быстрее и сегментированное. Мы делимся друг с другом, общаемся и взаимодействуем за пределами рамок традиционных институций.
Центром этого мира стал пользователь
Технический прогресс позволяет получить то, что мы хотим за меньший объем времени, денег, усилий и, самое главное, с минимальным стрессом для клиента.
Технологии изменили нас
Привычки, возможности, социальные патерны, хобби, интересы, ценности, убейдения, приоритеты, поведение, образ жизни, формат работы…
Традиционный брендинг не работает
Традиционно, брендинг, определяет целевую аудиторию и ищется ответ на вопрос как должны выглядеть продукт и коммуникация, чтобы понравится. При таком подходе, в лучшем раскладе, компании удается последовательно нанести визуальные маркеры.
Дизайн, будучи фундаментально ориентированным на конечного пользователя, позволяет эффективно отвечать двум главным требованиям успешного бренда: формировать актуальные для клиентов ценностные предложения и воплощать задуманное через реальный опыт взаимодействия с ними, зачастую охватывая онлайн и оффлайн, физическое и виртуальное окружения.
Несмотря на то, что бизнес издавна полагается
на дизайн при взаимодействии с клиентами, именно в последнее десятилетие мы наблюдаем стремительный рост значимости дизайна и, что более важно, расширение его «зоны ответственности»: дизайн больше не ограничивается вопросом «как должен выглядеть продукт?»,
а чаще используется при разработке самих ценностных предложений.
Как создаются бренды
Бренд сегодня создается не вокруг продукта, а вокруг пользы и результата. Важно «помочь» клиенту достичь успеха. Успех бизнеса – успех клиента.
Обратное движение смыслов, исходящее от самих клиентов, начинается с опыта реального взаимодействия с компанией. Если фактическая ценность, получаемая клиентом, и впечатления от взаимодействия с компанией (включая покупку, использованиет и поддержку) соответствуют ценностному предложению и усиливают его, клиент лично формирует соответствующие убеждения и восприятие бренда.
Made on
Tilda