Мы используем cookie-файлы, чтобы сделать наш сайт максимально удобным для вас. Дополнительная информация.
Close
Мы используем cookie-файлы, чтобы сделать наш сайт максимально удобным для вас. Дополнительная информация.
Close
ТРЕНДЫ
Клиенты покупают результат
С увеличением числа каналов и частоты взаимодействия с пользователем пропорционально возрастает важность целостного пользовательского опыта, а дизайн становится ключевым инструментом.
Победители (Agile, SCRUM, SAFe)
Обладают следующими чертами: итеративный процесс, тесная коммуникация на всех уровнях внутри компании и с внешним миром, бизнес определяется пользой, наличие постоянных пользователей, решения основаны на персональных данных и сквозной аналитике, внедрение инноваций — изменение привычных устоев, гибридные бизнес-модели для создания и открытия новых рынков.
Дизайн пользовательского опыта
Дизайн, будучи фундаментально ориентированным на конечного пользователя, позволяет эффективно отвечать двум главным требованиям успешного бренда: формировать актуальные для клиентов ценностные предложения и воплощать задуманное через реальный опыт взаимодействия с ними, зачастую охватывая онлайн и офлайн, физическое и виртуальное окружения.

Дизайн 4.0
Высокий уровень добавочной ценности. Низкий уровень издержек. Максимально эффективная модель управления интеллектуальным капиталом. Каждая следующая итерация обогащает и улучшает систему в целом и продукт в частности. Ценность интеллектуального капитала с каждой последующей итерацией эволюционирует.
Инвестиции в продукт
Компании, инвестирующие свои средства в продукт, а не в рекламу, растут в разы быстрее своих конкурентов с раздутыми рекламными бюджетами с разницей в 2 раза. Источник: Growth Valuation of S&P 500.
Технологии
Технический прогресс позволяет получить то, что мы хотим за меньший объем времени, денег, усилий и, самое главное, с минимальным стрессом.
Проигравшие (R&D, Waterfall, RUP)
Обладают следующими чертами: линейная бизнес-логика, бизнес определяется продуктом, всегда разовая покупка, решения основаны на анализе прошлого и обобщении информации, фрагментарные инновации, удовлетворение потребностей существующего рынка, механистическая модель управления, мышление оптимизацией затрат.

Экосистемы
Сегодня появляются новые компании с большей финансовой мощью, чем когда-либо прежде, обладающие большей способностью к быстрым инновациям. Традиционные же отрасли экономики пересматривают свои стратегии и на всех парах двигаются в сторону создания экосистем. Источник: Boston Consulting Group

Дизайнеры основывают успешные компании
9 из 25 восходящих стартапов основаны дизайнерами. С 2015 года этот показатель увеличился в 2 раза. Источник: CB Insights, Internet Sector
Основа конкурентного преимущества
89% компаний в США сегодня уверены, что пользовательский опыт станет основой конкурентного преимущества. Четыре года назад так считали только 36%. Источник: Gartne
Ориентированное на человека управление проектами
Дизайн-экспертизу нужно привлекать на ранних порах разработки ценностных предложений и руководствоваться дизайн-принципами при принятии стратегических решений.
Сколько стоит бренд?
По показателям S&P 500, доля бренда в портфеле активов корпораций, за последние 30 лет выросла с 17% до 80%. Источник: Ocean Tomo, LLC; Intellectual Capital Merchant Banc.
Скорость
Высокая скорость обратной связи с рынком, полная прозрачность бизнес-процессов.
ИНСТРУМЕНТЫ
Центр бизнеса
Центром этого мира стал пользователь. Сетевые платформы служат покупателям, которые прежде были вне зоны досягаемости, и поэтому увеличивают общее их число. Когда вы открываете рынок неограниченному числу поставщиков, то стоит инвестировать в рейтинговую систему, поисковые алгоритмы и другие механизмы, которые помогают лучшим вырваться вперёд.
Скорость
Низкие операционные расходы — это то, что движет эволюцией рынка как в традиционных фирмах, так и в крупных сетевых компаниях. Сниженные расходы при создании масштабируемого бизнеса позволяют предложить рынку товары по невысоким ценам, увеличивая спрос.
Реальная ценность
Залогом конкурентоспособного бренда являются реальная ценность, которую бренд несет клиентам, и благоприятный опыт взаимодействия клиента с продуктами и сервисами бренда.
Виральность
Пользователи в 6 раз более склонны к покупке, при наличии положительного опыта взаимодействия. Также пользователи в 12 раз более склонны рекомендовать такую компанию и в 5 раз более склонны простить ей какую-либо ошибку. Источник: Temkin Group.
Дизайн пользовательского опыта
С увеличением числа каналов и частоты взаимодействия с пользователем пропорционально возрастает важность целостного пользовательского опыта, а дизайн становится незаменимым инструментом для его создания.
Преодоление коммодитизации
С ростом конкуренции некогда уникальные товары и услуги переходят в категорию коммодити. Добавочная стоимость и связь с клиентом на эмоциональном уровне противодействуют этой тенденции.
Пользовательский опыт
89% Компаний в США уверены, что пользовательский опыт станет основой конкурентного преимущества. Четыре года назад так считали только 36%. Источник: Gartner.
Клиенты в центре бизнеса
81% опрошенных руководителей компаний считают обеспечение персонализированного пользовательского опыта для своих клиентов одной из приоритетных задач организации. Источник: Accenture.
Бизнес определяется пользой
Беспрерывный цикличный процесс улучшений целостного пользовательского опыта и цепочки создания добавочной ценности, основанных на обратной связи с пользователями и индивидуальных данных. Источник: World Economic Forum.
ФОТО
Made on
Tilda